Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 19 juni 2026

1. Wie is verantwoordelijk?

VakDakdekker.nl is een project van Werstler Digital Studio, gevestigd in Tilburg, Nederland. Voor privacyvragen, inzage, correctie of verwijdering kunt u mailen naar contact@vakdakdekker.nl.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van het formulier kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• naam, telefoonnummer en eventueel e-mailadres;
• postcode, woonplaats en informatie over het object;
• type dak, soort probleem, urgentie en vrije omschrijving;
• bronpagina, datum, tijd, toestemmingsversie en technische formuliergegevens;
• communicatie over de aanvraag, status en eventuele klacht;
• alleen na toestemming: beperkte website- en conversiestatistieken via Google Analytics.

Wij vragen niet om bijzondere persoonsgegevens. Vermeld in het vrije tekstveld geen medische, financiële of andere gevoelige informatie.

3. Waarom verwerken wij gegevens?

• Aanvraag beoordelen en doorsturen: om regio, dienst en urgentie te bepalen en uw aanvraag na toestemming aan één passende partner te sturen.
• Contact en opvolging: om vragen, klachten, correcties en statusinformatie te behandelen.
• Beveiliging en misbruikpreventie: om spam, dubbele aanvragen en technische fouten te herkennen.
• Statistiek: om na uw cookiekeuze te meten welke pagina’s en formulieren functioneren. Deze gegevens worden niet gebruikt voor gepersonaliseerde advertenties.

4. Met wie worden gegevens gedeeld?

Wij kunnen gegevens delen met:

• één geselecteerde dakdekkerpartner die de aanvraag binnen het afgesproken werkgebied kan behandelen;
• Formspree als technische formulierverwerker voor het ontvangen en doorsturen van formuliergegevens;
• Google Analytics uitsluitend wanneer u statistische cookies toestaat;
• hosting-, beveiligings- of e-mailleveranciers voor zover noodzakelijk voor de werking van de website.

De geselecteerde dakdekker wordt zelfstandig verantwoordelijk voor de persoonsgegevens zodra het bedrijf uw aanvraag ontvangt. Vraag die partner naar het eigen privacybeleid wanneer u wilt weten hoe het bedrijf gegevens verder verwerkt.

5. Internationale verwerking

Sommige technische leveranciers kunnen gegevens buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte verwerken. Wij kiezen waar mogelijk leveranciers met passende privacy- en beveiligingsafspraken. De actuele voorwaarden van de betreffende leverancier zijn mede van toepassing.

6. Hoe lang bewaren wij gegevens?

• Een gewone aanvraag en bijbehorende correspondentie bewaren wij maximaal 12 maanden na het laatste contact, tenzij een langere periode nodig is voor een klacht, juridisch geschil of wettelijke administratie.
• Bewijs van toestemming en routinginformatie kan maximaal 24 maanden worden bewaard om aan te tonen hoe een aanvraag is verwerkt.
• Google Analytics is ingesteld voor beperkte statistische verwerking; de bewaartermijn wordt in de Analytics-omgeving beheerd.
• Spam en technische logs worden alleen bewaard zolang dit redelijk nodig is voor beveiliging en foutonderzoek.

7. Uw rechten

U kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van uw gegevens. U kunt een gegeven toestemming ook intrekken. Stuur uw verzoek naar contact@vakdakdekker.nl en vermeld voldoende informatie om de aanvraag terug te vinden. Wij kunnen om aanvullende verificatie vragen om te voorkomen dat gegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

Bent u niet tevreden over de afhandeling, dan kunt u een klacht indienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

8. Beveiliging

Wij gebruiken onder meer HTTPS, beperkte toegang, beveiligde hosting, formuliercontrole en zo min mogelijk verzamelde gegevens. Geen enkele internetdienst is volledig zonder risico. Meld een vermoedelijk datalek of verkeerd doorgestuurde aanvraag direct via het contactadres.

9. Cookies en Google Analytics

Noodzakelijke opslag kan worden gebruikt om de website en uw cookiekeuze te laten werken. Google Analytics wordt pas voor statistische meting geactiveerd nadat u daarvoor toestemming geeft. Standaard staan analytics- en advertentieopslag op geweigerd. VakDakdekker.nl gebruikt geen Google Ads-personalisatie via deze instelling.

U kunt uw keuze op ieder moment aanpassen via cookie-instellingen openen. Het verwijderen van lokale browseropslag kan uw keuze eveneens wissen, waarna de melding opnieuw verschijnt.

10. Contact en wijzigingen

Privacyvraag of verzoek: contact@vakdakdekker.nl. Dit beleid kan worden aangepast wanneer techniek, leveranciers of werkwijze veranderen. De datum bovenaan toont de laatste versie.